Windows 10 KB3189866, KB3185614 업데이트 오류 해결

Windows 10 1607, 1511 버전의 누적업데이트 KB3189866, KB3185614가 배포되고 있습니다만, 일부 시스템에서 이 업데이트가 설치되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.

업데이트 상태는 설정앱의 '업데이트 및 복구' -> Windows 업데이트 항목에서 다운로드 및 설치의 진행 상태를 판단할 수 있습니다.

시스템에 따라 다운로드 과정에서 멈춰버리는 경우와 설치 중에 멈춰버리는 경우가 있는데, 두 경우 모두 업데이트 패키지 파일을 수동으로 설치하면 대부분 해결할 수 있습니다.

1. 해결방법 #1: 수동 설치

아래 목록에서 사용자 시스템에 맞는 업데이트 파일을 선택하여 바탕화면에 저장합니다. 그리고 나서, 시스템을 다시 시작한 다음, 바로 업데이트 파일을 실행합니다. 이미 오류가 발생해버린 상황에선 수동 설치 또한 되지 않으므로 반드시 시스템을 다시 시작한 후에 설치하십시오.

• Windows 10 1607 KB3189866 x64 (14393.187) 업데이트
• Windows 10 1607 KB3189866 x86 (14393.187) 업데이트
• Windows 10 1511 KB3185614 x64 (10586.589) 업데이트
• Windows 10 1511 KB3185614 x86 (10586.589) 업데이트

2. 해결방법 #2: 제어판 - '문제 해결' 애플릿 사용

수동 설치 조차 되지 않는 경우, 써볼 수 있는 방법입니다.
제어판(Win+R -> 'Control')을 실행하여 '문제 해결' 애플릿 찾아갑니다.

'문제 해결' 애플릿의 좌측 메뉴에서 '모두 보기'를 선택하면, '문제 해결' 시나리오 목록이 뜨는데, 이 가운데서 'Windows 업데이트'를 선택하고 안내에 따라 진행합니다.

이 과정이 모두 끝나면 시스템을 다시 시작한 후, 윈도 업데이트를 다시 시도해 봅니다.

3. C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더 내용 삭제.

1, 2번 과정으로도 해결이 안되는 경우에 마지막으로 시도해볼만 합니다.

업데이트 파일을 다운로드 하는 중에 오류가 발생하면, 오류가 난 파일이 시스템 상에 저장 되어버립니다. 이 후, 업데이트 과정은 설치도 취소도 되지 않는 상황에 놓일 수 있습니다. 이 때, 업데이트 파일은 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더에 저장되는데, 이 폴더의 내용물을 모두 삭제하고 다시 윈도 업데이트를 시도해 보면 됩니다.

업데이트 과정에서 오류가 발생한 시스템은 윈도 업데이트 서비스가 해당 업데이트 파일을 열어두고(잡아두고) 있는 경우가 많습니다. 따라서, 업데이트 파일이 바로 삭제가 되지 않는데, 이럴 때는 시스템을 안전모드로 재부팅해야 합니다.

시작메뉴에서 '전원' 선택 후, Shift 키를 누른 채로 '다시 시작' 메뉴를 선택합니다. 이후 나타나는 '옵션 선택' 화면에서 '문제 해결' 옵션을 선택합니다.

이후 화면에서 고급 옵션, 시작 설정을 차례로 선택.

'시작 설정' 화면에서 '다시 시작' 버튼을 클릭하면 다시 시작 시, 아래와 같은 안전모드 진입 옵션을 볼 수 있습니다.

F4 또는 F5 키를 클릭하여 안전모드로 부팅합니다.

안전모드로 진입하고나면, 파일 탐색기를 열어서 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더를 찾아갑니다.

해당 폴더에 보면 다운로드 중인 업데이트 파일이 저장되어 있는데, Ctrl+A 키로 전체선택을 하고 Delete 키를 눌러 모두 삭제합니다. 삭제가 끝났으면 시스템을 다시 시작한 후, 윈도 업데이트를 다시 시도합니다.